資料救援-服務流程及寄送包裝說明

硬碟資料救援

您的硬碟、行動硬碟、隨身碟、SD卡…等儲存裝置損壞,資料遺失了嗎?

新竹 晟誼 資料救援, 告訴您資料救援服務流程及正確寄送包裝方式。

前言

硬碟、行動硬碟、隨身碟、SD卡、RAID、NAS…等,是現在大多數使用者用來存儲資料常使用的儲存裝置。一旦遇到這些存儲裝置發生故障,資料無法正常讀取時,一定會很驚慌,但越是這種時刻越要保持冷靜。

以下我們將提供您關於資料救援的服務流程及寄送包裝方式的說明:

一、資料救援的服務流程 :

1. 救援諮詢

當您的存儲裝置發生故障無法讀取,或是人為操作不當,導致資料遺失時,可來電我們免付費專線0800-600-966,我們在您來電諮詢的這一刻就開始建議對您最好的方式。

對於資料救援服務流程及救援費用範圍相關問題,亦可先至我們晟誼科技資料救援中心官網,我們有詳細的說明。

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2. 門市送件

我們在中壢、新竹、台中、台南接設有服務據點。

新竹及台南門市設有現場檢測服務。

您可以撥打各門市電話諮詢,亦可直接到門市,有專人向您解釋資料救援流程及救援費用範圍相關說明。

新竹總公司 (提供現場檢測服務)
電話:(03)5750935
地址: 新竹市東區金城一路11號1樓

中壢代收點 
電話: (03) 4935213
地址: 桃園縣中壢市明德路13號

台中漢碩代收點
電話: (04) 23015535
地址: 台中市西區公益路117-26號

台南本龍電通2樓 (提供現場檢測服務)
電話: (06)222-6959
地址:台南市東區北門路一段262號2樓

若不方便前往者,本公司提供宅配到府收件服務,需要可撥打電話0800-600966詢問

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3. 硬碟檢測

給硬碟乾淨環境及專業設備,我們採購了多部專業資料救援機台及無塵室

首先檢測時,會先了解硬碟狀況,若有異聲送至無塵室檢測磁頭是否有變形、劃傷盤片。

若無異聲硬碟則上機台看硬碟參數、壞軌數量、磁頭是否有故障,有時作業系統及要救援檔案也會影響檢測的結果。

新竹及台南設有現場檢測機台設備,現場可檢測硬碟損壞情狀,及救援費用範圍相關說明。

代收點寄件檢測時間則預計1-3天,若遇特殊硬碟、損壞情況,可能會延後。

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4. 檢測結果及報價

我們會依照儲存裝置檢測出來的問題,估算救援天數、救援費用、資料救援成功%數告知送件者。

由客戶自行決定是否要救援,同意救援報價金額,須預收報價三成訂金,收到訂金後開始計算救援天數;預付訂金時,可先備妥救援資料出來後備分用之硬碟,或其他儲存裝置,其容量要相同或大於原送件的儲存裝置。

資料救援相關費用明細

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5.救援結果

同意救援客戶,可到門市或遠端在家驗收我們的救援出來的資料,確認資料沒問題後再付尾款。

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二、硬碟寄送包裝方式 :

硬碟是由許多精密機件組成,非常怕震動、怕撞擊、怕摔到;為了避免寄送過程中,快遞人員誤將硬碟摔到,客戶必須先將硬碟妥善保護包裝好。

硬碟包裝圖解如下:

資料救援-服務流程及寄送包裝說明
硬碟寄件包裝方式圖解說明

結論

建議各位朋友,萬一不幸發生資料遺失或儲存裝置損壞的狀況,應盡快結束工作,可先來電諮詢,我們將告知您最妥善的處理方式。

請多利用宅配送件方式,0800-600-966

如果大家對資料救援還有疑問的話,可以查詢我們的服務據點,或是到粉絲團專頁詢問。

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